Как использовать 3D-визуализацию для повышения продаж онлайн

Фото или 3D-модель: что лучше?

Большинству продавцов привычнее работать с обычными снимками товаров. Однако есть ситуации, когда целесообразнее использовать 3D-модели:

• Нужно показать объект в идеальном состоянии — без царапин, деформаций и даже пылинок. Особенно актуально для продажи электроники и товаров из люкс-сегмента.
• Продукт на фото выглядит «дешевле», чем в реальности. Смена освещения и ракурсов не решают проблему.
• Товара нет в наличии, так как он производится или доставляется под заказ.
• Провести фотосъемку сложно или неоправданно дорого. Проще один раз сфотографировать диван со всех сторон и в программе добавить доступные варианты расцветок, чем организовывать полноценную съемку 10 практически одинаковых габаритных предметов. То же самое касается автомобилей.
• Продается не конкретный товар, а услуга, такая как строительство коттеджей.
• Вы планируете внедрять функцию виртуальной примерки. С помощью дополненной реальности потенциальный покупатель может «протестировать» товар до покупки, что очень удобно и помогает не ошибиться с выбором.

Для визуализации «сложных» товаров необходимы фотореалистичные 3D-модели с высокой детализацией. Их можно создать на основе снимков с разных ракурсов, а также по образцам или чертежам.

Преимущества 3D-визуализации для интернет-магазинов

1. Наглядность. 3D-объект можно не только рассмотреть со всех сторон, но и с помощью AR-технологии переместить в реальные условия. Практически как телепортация продукта прямо к покупателю! Да, нельзя потрогать. Зато видны реальные размеры и прочие нюансы. Одно дело смотреть на диван в интерьере студии. Совсем другое — виртуально разместить его у себя дома и убедиться, что он идеально вписывается.
2. Снижение количества возвратов. Недостаток наглядности — одна из главных причин отказа от товаров и повышенных расходов на логистику.
3. Формирование эмоциональной связи с продуктом. Сколько раз вы сами заходили в обычный магазин с мыслями «Я только посмотрю», а выходили с обновкой? Дело в том, что пока вы рассматриваете товар, образуется эмоциональная связь. Чем дольше вы «крутите» продукт в руках и думаете о его использовании, тем сильнее желание отправиться на кассу. В случае с онлайн-магазинами достичь такого эффекта сложнее, так как, по сути, продается картинка. 3D-визуализация позволяет сломить психологический барьер и создать иллюзию того, что покупатель рассматривает именно товар, а не изображение.
4. Более глубокое понимание продукта. Подборки в стиле «Ожидание / реальность» не зря заполонили интернет. В большинстве случаев дело отнюдь не в хитрости продавца или нереалистичных ракурсах съемки. Просто в комплект к платью не идет фигура, как у модели, демонстрирующей товар на себе. Покупательница обладает совершенно другими пропорциями тела и сильно расстраивается, когда купленная в интернете вещь сидит не так, как хотелось бы.
5. Премиальность. Чем дороже продукт, тем больше условий необходимо соблюсти, чтобы продажа состоялась. В случае с бытовой техникой, электроникой и «статусными» вещами важна люксовая презентация, иначе пользователю сложнее решиться на покупку. Качественная 3D-демонстрация способствует принятию решения.
6. Повышение лояльности к магазину. Пользователь чувствует, что продавец о нем позаботился и упростил процесс выбора. Подсознательно нам, как социальным существам, хочется тоже сделать шаг навстречу. В данном случае это означает покупку.
7. Отстройка от конкурентов. Использование 3D-визуализации позволяет выделиться среди других интернет-магазинов и привлечь внимание.
8. Запоминаемость. Наверняка покупатель запомнил, где он так удачно купил товар, и при необходимости обязательно вернется.
9. Бесплатная реклама за счет сарафанного радио. В дополнение к предыдущему пункту высока вероятность того, что ваш магазин порекомендуют знакомым.

Примеры 3D-визуализации в e-commerce

Estee Lauder, Sephora, YSL, Adidas, Nike, Gucci и другие зарубежные бренды давно используют трехмерные модели для повышения продаж. В России такая практика пока не стала повсеместной, но наблюдается растущий тренд.

Мебель

Когда речь заходит о 3D-визуализации и цифровой примерке мебели, чаще всего вспоминают про приложение IKEA Place. Но так как компания больше не представлена в России, ниша освободилась.

Одним из первых, кто предложил альтернативу IKEA Place, стал интернет-магазин Belfan. Компания выпустила приложение БЕЛФАН 3D, с помощью которого можно виртуально перенести понравившиеся предметы к себе домой.

Бытовая техника

Ярким примером может служить компания Kitfort. Она одной из первых внедрила функцию 3D-обзора и виртуальной примерки.